Vanliga frågor

- Information gällande resor med Nettbuss Bus4You och Nettbuss express

Visste du att Vy Bus4You erbjuder två olika komfortnivåer? Har du koll på våra bagageregler? Vilka rättigheter har du, och vad måste du tänka på när du reser tillsammans med andra? Nedan hittar du svaren på de allra flesta frågor du du kan tänkas ha innan, under och efter resan.

Att resa med Vy Bus4You innebär att du är snäll både mot din plånbok och mot miljön. Läsa, jobba, njuta, fika, sova, se på film, surfa...

Vi erbjuder dig bussresor till högsta komfort med två komfortklasser; plus och ekonomi. I plus finns stora och sköna skinnfåtöljer, med WiFi (4G) och eluttag (220V/USB) vid varje säte kan du som gäst arbeta, surfa eller bara koppla av.

Vi erbjuder möjlighet att reservera en särskild sittplats. Kanske vill du sitta ensam och arbeta ostört, kanske vill du sitta långt fram vid fönstret, eller kanske vill du och ditt resesällskap vara säkra på att sitta bredvid varandra.

När du reser med Vy express kan du avslappnat och säkert komma fram till din destination, billigt och smidigt.

På Vy express är det främst trafiksäkerhet, och i andra hand priset som är det viktigaste för oss. Vi vill erbjuda våra gäster priser som upplevs som de lägsta på marknaden, utan att för den delen tumma på kvalitén. Vi erbjuder internet* och eluttag** ombord.

Vi anpassar vår trafik genom att öka utbudet när många vill resa. Vi vet att kvalitét är viktigt och vi har därför med omsorg valt ut våra samarbetspartners. All information om faciliteter ombord syns i bokningsflödet och på biljetten. Vy express har komfortnivå ekonomi.

*Wifi-symbolen visas i bokningsflödet då det finns gratis WiFi ombord
**Symbolen för eluttag visas visas i bokningsflödet då det finns 220V och eller USB-uttag ombord.

Har du frågor gällande din resa med Vy Bus4You och Vy express? Vi har listat de allra vanligaste frågorna och gett svar på dem.

FAQ - innan resan >>

FAQ - under resan >>

FAQ - efter resan >>

Vi erbjuder gratis WiFi och eluttag ombord på Vy Bus4You och Vy express. Surfmängd och antal eluttag kan dock skilja sig åt.

Wifi under resan >>

Eluttag under resan >>

Toalett och luftkonditionering (AC) finns alltid ombord på våra bussar för att din resa ska bli så behaglig som möjligt.

När du reser med Vy Bus4You och Vy express får du ta med ett handbagage och en resväska utan kostnad.

Regler för bagage och specialbagage >>

Vi tillåter djur ombord, men för allas trevnad behöver de resa i bur. Buren får inte vara större än att den får plats i ett säte och djuret måste ha en egen biljett.

Regler för djur ombord >>

Alla som reser med Vy Bus4You och Vy express måste ha en biljett och den måste köpas innan avresan (med undantag för sträckan Västerås - Arlanda flygplats).

Våra billigaste biljetter finner du alltid på bus4you.se. Du kan också köpa biljetter via våra återförsäljare eller via telefon på 0771-15151.

Våra återförsäljare >>

Vi har ett samarbete med Klarna som innebär att vi använder deras heltäckande betallösningstjänst, Klarna Checkout. De betalningsalternativ som för närvarande erbjuds via Klarna Checkout är faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Genom att använda Klarna godkänner du användning av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy.

Faktura – skickas till din e-postadress och betalas inom 14 dagar. Ett smidigt alternativ utan avgift.
Klarna Konto – samlad månadsfaktura. Fakturaavgift om 29 kronor tillkommer.
Betala i slutet på nästkommande månad – fakturan skickas i slutet av nästkommande månad. Fakturaavgift om 29 kronor tillkommer.
Delbetalning – välj din egen takt. Betala från 50 kr/månad. Du kan när du vill välja att betala hela beloppet. Administrationsavgift om 29 kr.
Kortbetalning – du betalar direkt med antingen VISA, Mastercard eller American Express.
Banköverföring – betala din resa via din internetbank.
Klarna direkt – pengarna dras direkt från ditt bankkonto. Du godkänner med Mobilt BankID.
Företagsfaktura
När du reser ofta inom företag kan du betala med månadsfaktura. Maila oss din avtalsförfrågan på foretag@vy.se.

Vi erbjuder dig som är barn, ungdom, student och senior rabatt på din resa med Vy Bus4You och Vy express.

Rabatterade resor >>

Har du tappat eller glömt något ombord på bussen? Vi ska göra vad vi kan för att hjälpa dig. Vänligen klicka på länken nedan för att komma till våra olika kontaktvägar för förlorat bagage inom vår trafik.

Hittegods >>

För att resan ska bli trevlig för alla måste vi alla förhålla oss till vissa regler och villkor.

Resevillkor för Vy Bus4You och Vy express >>

Är du missnöjd med din resa eller blev du försenad? Vi är verkligen ledsna att höra det men vi är tacksamma för att du berättar det för oss. Det gör att vi kan bli bättre!

Kontakta oss >>

Hittade du inte svaret under rubrikerna ovan? Lugn, vår kundservice hjälper dig gärna!

Kontakta oss >>