Vi finns här för att hjälpa dig!
På denna sida hittar du information om att resa med Vy bus4you och Vy express.
FAQ
Om jag blir försenad och missar min anslutning, får jag ersättning då? Kan jag köpa biljett på bussen? Är biljetten personlig? Dessa och flera andra vanliga frågor och svar har vi sammanställt och sparat i vår digitala FAQ. Sök och hitta svaret, snabbt och smidigt!
Är Vy bus4you och Vy express samma sak?
Nja, inte riktigt. Med Vy bus4you reser du med högsta komfort, ombord hittar du två komfortklasser plus och ekonomi. Här kan du boka specifika säten. Kanske vill du sitta för dig själv i ett singelsäte eller tillsammans med dina kompisar vid ett större bord? Vy express är bussar som körs av våra samarbetspartners. I Vy express hittar du en komfortklass, ekonomi. Samtliga bussar är anpassade för långfärdsresor.
Finns det WiFi, eluttag, toalett och AC ombord?
Vi erbjuder gratis WiFi och eluttag ombord på Vy bus4you och Vy express. Toalett och luftkonditionering (AC) finns alltid ombord på våra bussar för att din resa ska bli så behaglig som möjligt.
Hur mycket bagage får jag ta med?
Varje resenär får ta med sig en resväska och ett handbagage, med en total maxvikt om 25kg, utan extra kostnad. Om du eller någon i ditt resesällskap önskar ta med mer bagage kan du köpa till extra bagage eller specialbagage.
Får jag ta med mitt djur på bussen?
Vi tillåter djur ombord, men för allas trevnad behöver de resa i bur. Buren får inte vara större än att den får plats i ett säte och djuret måste ha en egen biljett.
Behöver jag köpa min biljett i förväg?
Alla som reser med Vy bus4you och Vy express måste ha en biljett och den måste köpas innan avresan (med undantag för sträckan Västerås - Arlanda flygplats). Våra billigaste biljetter finner du alltid på bus4you.se. Du kan också köpa biljetter via våra återförsäljare eller via telefon på 0771-151515, då tillkommer en försäljningavgift.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi har ett samarbete med Klarna som innebär att vi använder deras heltäckande betallösningstjänst, Klarna Checkout. De betalningsalternativ som för närvarande erbjuds via Klarna Checkout är swish, faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Genom att använda Klarna godkänner du användning av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy.
Tillgänglighet ombord
Vi vill att alla ska känna sig välkomna att resa med oss! Vi ska göra vårt bästa för att din upplevelse ska bli så bra som möjligt. Har du ett funktionshinder och planerar att resa med oss? Vänligen kontakta vår kundservice senast 36 timmar före avresan för att vi ska ha möjlighet att hjälpa till på bästa sätt.
Erbjuder ni några rabatterade resor?
Vi erbjuder dig som är barn, ungdom, student och senior rabatt på din resa med Vy bus4you och Vy express.
Vad ska jag göra om jag har glömt något på bussen?
Har du tappat eller glömt något ombord på bussen? Vi ska göra vad vi kan för att hjälpa dig. Vänligen klicka på länken nedan för att komma till vårt hittegodsformulär. Alla hittegodsärenden hanteras via vårt formulär.
Var hittar jag era resevillkor?
För att resan ska bli trevlig för alla måste vi alla förhålla oss till vissa regler och villkor.
Om du vill reklamera en resa
Är du missnöjd med din resa eller blev du försenad? Vi är verkligen ledsna att höra det men vi är tacksamma för att du berättar det för oss. Det gör att vi kan bli bättre! Alla reklammationer görs via vårt reklamationsformulär.
Kontakta oss
Hittade du inte svaret under rubrikerna ovan? Lugn, vår kundservice hjälper dig gärna!